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9月25日 关于客户服务以前看一部小说《圈子圈套》，讲做市场的。其中讲到，主人公新到一家公司，发现这家公司业务不好的其中一个原因在于只有销售在做业务，后方人员都事不关己高高挂起的态度。于是他通过改革，让全公司都培养起客户服务的意识，不能销售在前面打拼，公司的行政接到个客户电话还爱理不理的样子。
我觉得对。
客户服务应该是全民的运动，上至公司大老板，下到扫地的阿姨都应该树立客户至上的观念。
那天，我去南苑取月饼，站在大堂的指路牌前，就有一个服务员立刻来到我身边，问：请问我有什么要帮你的？这就是五星级服务。
我们公司一向在鼓吹要创造星级服务，并一直在为此而努力。但是我觉得我们公司很多人想得更多的是怎样翻身做主人，怎样可以对客户挺起腰板来！
也许在业务初期，我们受过很多“客大欺店”的委屈，但是我觉得人与人的人格可以是平等的，但是在商言商，客户永远要比你硬气，因为归根结底，没有他们，你就等着饿死去吧！
服务服务，我们一再强调服务的品牌；但是很多时候，服务的概念就是口口相传的一种感觉，这种感觉建立起来长年累月；毁起来却可以一日之间！
MD！在业务重大调整的关口，把VIP的电给我停了！这算怎么回事！用对待钉子户的那一套来对待我们的大客户？想死啊~~ 9月23日 关于TVB的那些烂剧公司的班车上总是会放一些IT下载的片子，回宁波的是欧美风（最近居然每天每天的《小鬼当家》）；回北仑的是港台风，基本上是TVB的连续剧。
这两天看的一部片子是TVB一直比较热衷的商战戏。演员也都是一些熟悉的面孔（TVB通常就那么几个演员，颠来倒去的），配音的也都是一些熟悉的声音。和大陆那些制作精良的电视剧来比，TVB的可以说是烂了：演员演得做作，台词很累，场景很破.....但是这两天我居然看的也算津津有味。而且一开始看就看进去了。相较而言，大陆的那些“大片”却提不起我的兴趣，就连《潜伏》我也是后知后觉才发现是如此的好看。还比方说我妈现在看的《乔家大院》，我看了一段，仍旧觉得没有什么太吸引我看完的力量。
咋回事呢？
我发觉还是编剧比较厉害。TVB的编剧虽然台词功底一般，甚至很差，但是编排剧情的功夫还是一流的。 9月8日 passing day想让日子变得快一点，快到真是一飒飒眼，自己就老了。
最近感觉自己在做的事情是在透支着什么，具体是什么也说不上来，但是可以感觉到，正在变得气若游丝。
记忆力在下降，记不得别人名字，记不得刚刚电话的内容，记不得昨天在想什么......可是过去的很多事情却异常清晰，像是刻在心脏上。
昨天晚上很累很累，到家都已经七点多了。热妈妈留给我的冷饭冷菜，一边慵懒地躺在沙发上，不想动。
吃晚饭，摊着碗筷，心里在说，要早点睡觉，不然会得甲流，但是懒得洗澡、懒得挪一步就让我“沙发土豆”到了十一点。
早上，已经很久没有过被闹钟闹醒的经历了，通常都是早早地醒来，伴随着头痛等待着闹钟最后摧枯拉朽的嘶鸣。
白天又无所事事，偶尔疲于应付一下的琐事就好比是脖子上一把扯掉的项链。
然后到了晚上，又开始周而复始、循环往复。
蝉声渐歇。
明年的仲夏快滚了去吧！ |
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